Cách tối ưu trang 404: Ưu tiên xử lý theo traffic và backlink thay vì chuyển hướng hàng loạt

Hôm nay mình mở Google Search Console của một khách hàng mới. Có gần 1200 lỗi 404 liệt kê đỏ loang cả màn hình. Người quản trị web đó gửi tin nhắn hỏi: giờ mình chuyển hướng tất cả về trang chủ hết có được không ạ?

Câu đó mình nghe ít nhất 1 lần mỗi tuần. Gần như mọi người làm SEO mới, thậm chí cả nhiều người làm đã 3 4 năm, đều bị ám ảnh con số 404. Thấy nó đỏ đỏ trong bảng báo lỗi là muốn xóa sạch hết bằng mọi giá. Chuyển hướng hàng loạt. Vét toàn bộ. Để bảng báo cáo trắng tinh rồi vỗ tay thành công.

Đó là sai lầm tốn kém nhất mà bạn có thể mắc phải với trang 404.

Không phải mọi trang 404 đều gây hại. Đa số bạn đang sợ nhầm thứ

Chuyện đầu tiên mọi người không nói cho bạn nghe: 404 không phải lỗi. Đó là mã trạng thái chuẩn của internet. Mỗi website lớn trên thế giới này đều có hàng ngàn, hàng chục ngàn trang 404. Google hiểu rõ điều đó.

Google không bao giờ phạt cả website của bạn chỉ vì có trang 404. Không có quy tắc nào nói bạn có 1000 trang 404 thì sẽ tụt hạng. Không có. Đó toàn bộ là niềm tin bị lan truyền sai từ năm 2012 cho đến nay.

Cái duy nhất thật sự gây hại, đó là khi chính bạn đặt liên kết nội bộ trỏ vào những trang đã chết. Lúc này bot Google bò theo đường dẫn bạn đặt, gặp ngõ cụt. Nó lãng phí ngân sách thu thập dữ liệu. Nó thấy bạn không quan tâm đến chất lượng nội dung của chính mình. Đó mới là tín hiệu tiêu cực.

Còn một trang 404 đứng một mình. Không ai ghé thăm trong 6 tháng. Không có liên kết nào từ trong hay ngoài website trỏ vào. Thì nó chẳng làm hại con vịt gì cả. Bạn có thể để nó ở đó mãi mãi. Không cần tốn 1 giây nào để xử lý. Không cần chuyển hướng. Không cần xóa. Không cần làm gì cả.

Bạn đang lãng phí rất nhiều thời gian cho những thứ không quan trọng.

Cách tối ưu trang 404 đúng: Phân loại rác và kho báu trước khi làm bất cứ thứ gì

Đừng bao giờ mở danh sách 404 rồi bắt đầu xử lý từ trên xuống dưới. Đừng bao giờ chạy script chuyển hướng hàng loạt. Đừng bao giờ nghe lời khuyên ném tất cả về trang chủ.

Bước đầu tiên của cách tối ưu trang 404 đúng, là lọc. Bạn sẽ tách toàn bộ danh sách thành 2 nhóm rõ ràng, không có vùng xám. Bước này bạn làm xong, 90% công việc đã xong.

Bạn có 1000 trang 404. Trong đó chỉ có 17 cái thỏa điều kiện trên. Thì bạn chỉ cần xử lý 17 cái thôi. 983 cái còn lại cứ để yên. Đừng động vào. Đừng chuyển hướng. Đừng xóa. Đừng làm gì cả. Nó không làm hại bạn.

Đây là chỗ mà 99% người làm sai. Họ dành cả tuần xử lý 1000 trang, trong đó 983 cái chẳng đáng một nốt nhạc. Và rồi họ bỏ sót 17 cái thật sự mang giá trị. Rồi sau đó họ tự hỏi tại sao xử lý xong 404 mà traffic chẳng lên, thậm chí còn tụt.

Khi nào chuyển hướng 301, khi nào để nguyên 404

Với 17 cái kho báu bạn vừa lọc ra, có một quy tắc khác mà 90% người làm SEO vi phạm mỗi ngày: Đừng bao giờ chuyển hướng về trang chủ. Đừng bao giờ chuyển hướng về danh mục cha chung chung.

Bạn thử tưởng tượng. Một người dùng bấm vào một backlink trên diễn đàn, họ đang tìm cách thay thế ổ cứng laptop đời 2018. Họ rơi vào trang 404. Rồi bạn ném họ về trang chủ bán toàn bộ linh kiện điện tử. Họ sẽ thoát trong 2 giây.

Giá trị của backlink nằm ở ngữ cảnh. Nếu bạn phá vỡ ngữ cảnh đó, bạn vừa đốt bỏ hoàn toàn giá trị của cái link đó. Thậm chí tệ hơn là để nguyên 404. Google thấy người dùng thoát ngay lập tức, nó sẽ hiểu đây là chuyển hướng không liên quan, và bỏ hoàn toàn giá trị tín hiệu của cái backlink ban đầu.

Mình từng chứng kiến một trang thương mại điện tử xóa sổ cả ngàn sản phẩm cũ, rồi chuyển hướng tất cả về trang danh mục cha. Traffic thì không đổi, nhưng tỷ lệ chuyển đổi tụt 42% không phanh. Vì người ta tìm áo khoác da nam cỡ lớn mà bị ném vào trang danh mục chung cả trăm mẫu áo, họ chẳng thấy cái nào ưng ý, rồi họ đi.

Mỗi URL là một lời hứa với người dùng. Khi URL đó chết, bạn phải chuyển lời hứa đó sang một nơi có thể giữ được. Hoặc thành thật nói lời hứa đó không còn nữa. Đừng lừa dối bằng cách ném họ đi đến một nơi hoàn toàn không liên quan.

Trang 404 không phải tác phẩm nghệ thuật. Đó là trạm cứu hộ

Chuyện thứ hai mọi người hiểu hoàn toàn sai: trang 404 không cần đẹp. Nó cần giữ được người.

Mình thấy rất nhiều site thuê designer làm trang 404 rất xịn, có hoạt hình, có meme, có câu nói hài hước đầu tư công phu. Rồi khi kiểm tra dữ liệu, tỷ lệ thoát vẫn 99%.

Bạn không cần trang 404 làm người dùng cười. Bạn cần trang 404 làm người dùng không nhấn nút quay lại trình duyệt.

Và điều quan trọng nhất mà không ai nói với bạn: Gắn mã Google Analytics vào trang 404. Theo dõi nó như mọi trang khác trên website. Nếu tỷ lệ thoát trên 90%. Thì dù trang có đẹp đến đâu, nó cũng là thất bại. Đừng tự lừa mình.

Điều duy nhất bạn thật sự cần sợ về 404

Có một thứ duy nhất với 404 thật sự sẽ làm tổn thương thứ hạng SEO của bạn. Đó là liên kết nội bộ hỏng. Chỉ có vậy thôi.

Cứ mỗi 2 tháng, bạn chạy một lần quét toàn bộ liên kết nội bộ website. Sửa tất cả những liên kết đang trỏ vào trang đã chết. Xong việc. Đó là tất cả những gì bạn cần làm với phần còn lại. Nếu bạn làm đúng bước này, bạn có thể có 10 ngàn trang 404 trên website. Google sẽ không hề bận tâm. Người dùng cũng sẽ không bao giờ gặp chúng.

Bây giờ bạn tắt bài viết này đi. Mở Google Search Console lên. Vào phần trang không tìm thấy. Xuất toàn bộ danh sách 404 ra file excel.

1. Sắp xếp theo lưu lượng truy cập giảm dần.
2. Mở Ahrefs lên, kiểm tra từng cái trên 10 lượt xem có backlink không.
3. Lọc ra danh sách những cái thật sự cần xử lý. Xử lý chúng.
4. Tất cả cái còn lại. Xóa file excel đi. Quên chúng đi.

Bạn không cần làm gì thêm. Không cần chuyển hướng hàng loạt. Không cần thuê người thiết kế trang 404 đắt đỏ. Không cần chạy script tự động vá tất cả lỗi.

Đây là cách tối ưu trang 404. Không phức tạp. Không bí ẩn. Chỉ cần bạn dừng chạy theo con số đỏ trên bảng báo cáo, và bắt đầu nhìn vào giá trị thật sự.