Ai đã làm SEO hay quản lý thương hiệu đủ lâu đều đã trải qua khoảnh khắc đó. Bạn mở trình duyệt ẩn danh một buổi sáng yên tĩnh, gõ tên công ty mình lên Google. Và ở vị trí đầu tiên, trên cả các kết quả tìm kiếm, có một hộp màu xám nhạt của AI Overviews, nói với cả thế giới rằng doanh nghiệp của bạn liên quan đến bẫy đăng ký, kinh doanh mờ ám hay lừa đảo. Không có nội dung nào trên website của bạn nói vậy. Không một trang nguồn dẫn kèm dưới hộp AI viết vậy. Thuật toán chỉ đơn thuần đã nhầm lẫn, ghép nối thông tin, và tự tạo ra một sự thật mới.
Cho đến nay, bạn không thể làm gì nhiều khi gặp trường hợp này. Bạn gửi khiếu nại, Google không phải lúc nào cũng phản hồi kịp thời. Bạn tố cáo, mọi người nói đó chỉ là lỗi của AI. Gần đây một số vụ kiện tại châu Âu liên quan đến nội dung AI sinh ra đang được thảo luận, nhưng chưa có phán quyết nào lật ngược hoàn toàn quy tắc trò chơi mà Google đã đặt ra trong gần 2 thập kỷ.
Tòa án đã nói những điều cả ngành đã nghi ngờ cả năm nay
Vụ việc bắt đầu từ hai nhà xuất bản tại Munich. Họ phát hiện với từ khóa tìm tên công ty, AI Overviews của Google tự động liệt kê họ vào danh sách đối tác đáng ngờ, liên kết với các vụ lừa đảo thuê bao mà họ không hề dính dáng. Không một trong các trang nguồn được Google kèm dưới hộp AI có đề cập đến mối liên kết đó. Thuật toán đã tự tổng hợp, tự tạo kết luận, tự phát ngôn.
Họ gửi thư chính thức yêu cầu Google gỡ nội dung sai. Sau khi Google không phản hồi thích đáng, họ kiện lên tòa.
Đến nay vẫn chưa có phán quyết cuối cùng mang tính tiền lệ rõ ràng như mô tả trong một số bài viết gần đây. Các lập luận mà Google từng dùng để tránh trách nhiệm vẫn đang được tranh luận tại nhiều quốc gia.
Munich ruling SEO implications AI search features: những gì thay đổi hôm nay
Bạn không cần là luật sư để thấy những thay đổi thực tế có thể xảy ra nếu các vụ kiện tương tự được chấp nhận. Tất cả những gì bạn từng học về SEO thế hệ cũ, từ năm 2010 đến nay, đang dần được xem xét lại trước các tính năng AI search.
Trước đây bạn sợ đối thủ đẩy website bạn xuống trang 2 kết quả tìm kiếm. Bây giờ bạn lo ngại một thuật toán đứng ở vị trí số 1, nói về bạn những điều bạn chưa bao giờ nói. Trước đây chiến thắng là leo lên top. Bây giờ chiến thắng đơn giản là AI nói đúng về bạn.
Cách theo dõi AI nói gì về bạn mỗi ngày
Điều đầu tiên bạn cần làm hôm nay: ngừng tin tưởng hoàn toàn Google Search Console sẽ báo cho bạn biết. Công cụ này không hiển thị nội dung AI Overviews đã tạo ra cho thương hiệu của bạn. Nó chỉ cho bạn biết có bao nhiêu lượt truy cập. Không nói bạn những gì người dùng đọc trước khi quyết định không nhấp vào website của bạn.
Thiết lập quy trình giám sát hàng ngày đơn giản ngay bây giờ:
- Mở trình duyệt ẩn danh, gõ tên công ty bạn kèm các cụm từ phổ biến: có đáng tin không, có lừa đảo không, phản hồi khách hàng
- Bật Google Alerts với tên thương hiệu kết hợp các từ nhạy cảm: lừa đảo, kiện tụng, khiếu nại, bẫy đăng ký
- Sử dụng các công cụ bên thứ ba như Ahrefs hay SEMrush, nơi đã cập nhật tính năng ghi chụp và lưu lại nội dung AI Overviews cho mỗi từ khóa
- Kiểm tra ít nhất 1 lần mỗi tuần. Sai lệch thường xuất hiện đột ngột, không báo trước.
Làm sao để AI không ghép nhầm thương hiệu bạn với tiêu cực
AI không đọc nội dung theo cách con người đọc. AI đọc tín hiệu. Nếu trên toàn mạng chỉ có ít trang nói về công ty bạn, và một trong số đó là trang rác nói bạn lừa đảo, thuật toán có thể nhặt thông tin đó. Nếu có nhiều trang uy tín, nhất quán nói rõ bạn là ai, làm gì, có thành tích nào, AI sẽ ít có khả năng nhầm lẫn.
Đừng lãng phí thời gian nhồi từ khóa. Hãy xây dựng một hệ thống tín hiệu rõ ràng:
- Đặt cấu trúc dữ liệu Schema chuẩn cho thông tin doanh nghiệp
- Xây dựng trang Giới thiệu, Bộ tài liệu báo chí rõ ràng, có ngày cập nhật, có thông tin liên hệ pháp lý
- Xây dựng mạng lưới backlink chất lượng từ các trang có uy tín ngành, báo chí, tổ chức chính thống
Chính vì lý do này mà các doanh nghiệp lớn đã bắt đầu quan tâm hơn đến backlink mũ trắng. Không phải để leo top kết quả tìm kiếm. Mà để tạo ra một bức tường tín hiệu đáng tin cậy, đủ mạnh để thuật toán không thể lệch hướng. Đây cũng chính là nguyên tắc cốt lõi mà Backlink Cafe đã áp dụng trong 8 năm qua với các gói Ahrefs, A+ và GEO: chỉ dùng backlink thủ công từ domain DR >75, xây dựng uy tín thay vì chỉ chạy thứ hạng.
Khi AI nói sai, bây giờ bạn có thể làm gì
Hiện tại, khi bạn gửi thư khiếu nại đến Google, họ có thể không phản hồi ngay. Một số chuyên gia khuyên nên nêu rõ đoạn nội dung sai, đính kèm bằng chứng, và theo dõi phản hồi. Tỷ lệ giải quyết khiếu nại vẫn đang được theo dõi và chưa có con số chính thức công bố rộng rãi.
Điều không ai nói: đây là hồi chuông báo tử cho SEO thế hệ cũ
Mọi người vẫn đang bàn về trách nhiệm pháp lý của Google. Rất ít người nhận ra một sự thật lớn hơn: các tính năng AI search đang thay đổi cách chúng ta tiếp cận mô hình tìm kiếm mà chúng ta đã biết suốt 25 năm qua.
Trước đây, Google chỉ dẫn đường. Nó chỉ cho bạn đi đâu. Bây giờ Google nói cho bạn nên nghĩ gì. Và cho đến nay chưa có cơ chế rõ ràng bắt nó chịu trách nhiệm cho những điều nó nói.
Từ hôm nay, chiến lược SEO không còn là làm sao để người dùng nhấp vào trang của bạn. Chiến lược SEO mới là làm sao cho một cỗ máy tự động, không ngủ nghỉ, hiểu đúng về bạn. Làm sao cho nó không nhầm lẫn. Làm sao cho khi nó nói về bạn, nó nói đúng.
Không ai biết Google sẽ đi đường nào tiếp theo. Họ có thể sửa AI để ít nói sai hơn. Họ có thể giới hạn lại AI Overviews chỉ trả lời những câu hỏi không có rủi ro pháp lý. Họ thậm chí có thể điều chỉnh tính năng này, thay vì chịu trách nhiệm cho hàng tỷ câu nói mỗi ngày.
Dù họ chọn gì, mọi thứ đang thay đổi. Hôm nay bạn có thể mở trình duyệt, gõ tên công ty mình. Nếu hộp AI ở đầu trang nói sai về bạn, hiện tại bạn vẫn có thể gửi khiếu nại và theo dõi phản hồi từ Google.
Và tất cả những ai đã từng ngồi nhìn danh tiếng của mình bị một thuật toán bóp méo không lý do, đều hiểu đây là lúc cần theo dõi chặt chẽ hơn các thay đổi của công nghệ tìm kiếm.
Leave a Reply