Cuối tháng 5/2025, một bộ số liệu không hoa mỹ, không sơ đồ 3D rực rỡ, chỉ có 846.000 phiên tìm kiếm thực tế của người dùng Mỹ đã lật ngược gần như tất cả giả định mà ngành SEO vẫn đang vận hành trong nửa năm qua. Đây không phải nghiên cứu khảo sát hỏi người dùng họ nghĩ gì. Đây là dữ liệu clickstream thô: ghi lại từng di chuyển con trỏ, từng lần cuộn trang, từng giây người dùng đứng yên trên màn hình. Và cái nó tiết lộ về User behavior AI Overviews vs AI Mode differences, không ai nói thẳng ra trước đây.
Hai thế giới trên cùng một ô tìm kiếm
Trước hết gạt bỏ đi 3 hiểu lầm chết người mà 9 trên 10 marketer vẫn đang mắc đến bây giờ. Không, AI Mode không phải phiên bản dài hơn của AI Overviews. Không, tối ưu cho một cái không đồng nghĩa bạn sẽ được ưu ái ở cái còn lại. Và không, tỷ lệ zero-click cao không phải lúc nào cũng chứng minh người dùng hài lòng.
Nghiên cứu do Eric Van Buskirk thực hiện trên dữ liệu Surfer SEO, công bố ngày 25/5 vừa rồi, đã chia hành vi người dùng ra làm hai kịch bản hoàn toàn đối nghịch.
Ở AI Mode, người dùng bật chế độ tự động chạy. Họ chấp nhận danh sách gợi ý, họ chấp nhận câu trả lời: 88% người dùng không thay đổi gì trên shortlist AI đưa ra, 74% chọn ngay vật thể đứng đầu. Quan trọng nhất: 64% không click bất kỳ đường link nào. Họ vào, đọc, ra. Hoặc họ ở lại hỏi thêm. Không ai rời khỏi giao diện chat.
Còn ở trang kết quả có AI Overviews? Người dùng biến thành người lướt Netflix. Con trỏ họ lan ra 83% diện tích màn hình, thay vì chỉ tập trung ở nửa trên như trước đây. Gần một nửa số lần cuộn chuột là quay ngược lên. Họ đứng yên nhìn màn hình 44% tổng thời gian. Họ không đọc tuần tự từ trên xuống. Họ nhảy, họ so sánh, họ quay lại kiểm tra. Họ đang cân nhắc, chứ không phải chấp nhận.
Đây không phải sự khác biệt về độ dài nội dung. Đây là sự khác biệt về trạng thái tâm lý người dùng từ khoảnh khắc họ mở trang tìm kiếm.
13,7% trùng lặp: bức tường vô hình giữa hai hệ thống
Con số này làm đứng gần như toàn bộ cộng đồng SEO khi Ahrefs công bố cuối năm ngoái, và đến nay vẫn chưa có ai bác bỏ được. Cho cùng một câu truy vấn, chỉ có 13,7% đường link nguồn được sử dụng chung giữa AI Overviews và AI Mode. Ngay cả 3 nguồn đứng hàng đầu cũng chỉ trùng 16,3%.
Nói cho dễ hiểu: bạn có thể đứng số 1 toàn bộ kết quả organic, được hiện rõ ở AI Overviews mỗi lần ai tìm từ khóa đó, và hoàn toàn không hề xuất hiện một lần nào trong AI Mode. Và ngược lại.
Khả năng tương quan cũng không đối xứng. Nếu thương hiệu bạn có mặt ở AI Overviews, có 61% cơ hội nó sẽ xuất hiện ở AI Mode. Nhưng nếu bạn chỉ có mặt ở AI Mode? Xác suất lọt vào AI Overviews thấp hơn rất nhiều, vì hệ thống này chỉ đưa ra trung bình 1,3 thương hiệu mỗi câu trả lời, so với 3,3 của AI Mode.
Chúng còn ăn nội dung hoàn toàn khác nhau. AI Overviews chuộng YouTube, Reddit, nội dung ngắn có ví dụ thực tế. AI Mode thích Wikipedia, trang y tế chính thống, bài viết dài có bảng so sánh, Quora. Không có công thức chung. Không có chiến lược một kích cỡ phù hợp tất cả. Nếu bạn vẫn đang viết một bài blog và hy vọng nó sẽ lọt vào cả hai, bạn đang lãng phí thời gian.
Khi ngay cả tìm kiếm thương hiệu cũng không còn an toàn
Đây là chi tiết đáng sợ nhất trong toàn bộ nghiên cứu, và ít bài báo đề cập đúng bản chất của nó. Khi AI Overviews xuất hiện cho truy vấn điều hướng, tức khi người dùng gõ đúng tên thương hiệu của bạn vào ô tìm kiếm, hoạt động di chuyển con trỏ tăng lên 40%. Thời gian người dùng đứng lại trên trang kết quả tăng gấp đôi.
Họ không còn click thẳng vào link chính hãng ở vị trí số 1 như 2 năm trước. Họ dừng lại. Họ đọc bản tóm tắt AI. Họ lướt xuống xem có gì khác. Họ kiểm tra xem AI nói gì về bạn. Và rất nhiều người, sau khi đọc xong, không cần vào website của bạn nữa.
Đây chính là lý do rất nhiều thương hiệu đứng top organic từ năm ngoái đến nay vẫn thấy traffic liên tục tụt không có lý do. Người dùng không biến mất. Họ chỉ dừng lại trước cửa nhà bạn, đọc biển giới thiệu do AI viết, rồi quyết định không cần vào.
Không phải họ nghi ngờ bạn. Họ chỉ đã nhận đủ thông tin. Và đó là cái chết chậm của traffic tham khảo mà không ai muốn nói thẳng ra.
Zero-click: sự hài lòng hay cái bẫy giao diện?
Chúng ta thường nghe tuyên bố tỷ lệ zero-click cao chứng minh AI đang làm tốt công việc, người dùng nhận được câu trả lời đúng ngay lập tức. Dữ liệu clickstream kể một câu chuyện khác.
Ở AI Mode, 93% phiên kết thúc mà không có bất kỳ click ngoài nào. Một phần đúng là người dùng hài lòng. Nhưng phần lớn còn lại, họ chỉ đơn giản không có lý do để rời đi. Giao diện chat không hiển thị danh sách link như trang kết quả truyền thống. Nó giữ họ ở lại, nó khuyến khích hỏi tiếp, nó biến toàn bộ phiên tìm kiếm thành một vòng khép kín.
Điều đó không có nghĩa xuất hiện trong AI Mode là vô ích. Nhưng hãy tỉnh táo: bạn sẽ nhận được ít click hơn rất nhiều so với khi đứng ở cùng vị trí trên AI Overviews. Thậm chí nhiều lúc người đọc sẽ không bao giờ biết tên trang web của bạn, họ chỉ thấy một con số nhỏ bên cạnh câu trả lời.
Về dài hạn? Nếu Google tiếp tục đẩy AI Mode lên mặc định cho các truy vấn phức tạp, lượng traffic đến các trang web độc lập có thể giảm đáng kể. Không phải vì nội dung của bạn xấu. Chỉ vì người dùng không bao giờ được nhìn thấy link của bạn nữa.
Cái mà tất cả các báo cáo không nói với bạn
Ngay bây giờ hàng trăm bài viết đang khuyên bạn nên tối ưu cho EEAT, nên viết nội dung dài, nên thêm video. Không ai nói với bạn điều thực tế nhất: không còn một con đường duy nhất để thành công trên Google Search nữa.
Bạn không cần viết hai bài riêng biệt cho cùng chủ đề. Nhưng bạn cần xây dựng nội dung theo cấu trúc hai lớp. Phần trên cùng: tóm tắt rõ ràng, số liệu cụ thể, điểm chính trong 3 dòng đầu. Đó là mồi cho AI Overviews. Phần thân: phân tích sâu, bảng so sánh, nguồn trích dẫn chính thống. Đó là thứ AI Mode sẽ tìm đến. Và đừng bao giờ quên đăng nội dung ngắn, ví dụ thực tế lên diễn đàn và video. Đó là cầu nối duy nhất giữa website của bạn và AI Overviews.
Và quan trọng nhất: ngừng đo lường hiệu suất theo chỉ số chung. Theo dõi riêng tỷ lệ xuất hiện ở AI Overviews. Theo dõi riêng tỷ lệ xuất hiện ở AI Mode. Theo dõi riêng click từ từng kênh. Nếu bạn vẫn đang nhìn vào tổng traffic organic, bạn sẽ không bao giờ thấy vấn đề cho đến khi quá muộn.
Đối với những doanh nghiệp đang xây dựng vị thế trên tìm kiếm, thời điểm này chính là cửa sổ cơ hội. Hai hệ thống AI này vẫn đang điều chỉnh thuật toán, vẫn đang học cách chọn nguồn. Khoảng thời gian tới, các vị trí sẽ cố định. Và sau đó, sẽ rất khó để chen ngang vào.
Đối với các đơn vị cần nâng tín nhiệm domain và tăng tỷ lệ được các hệ thống AI ưu tiên lựa chọn làm nguồn trích dẫn, giải pháp backlink thủ công mũ trắng vẫn là yếu tố nền tảng không thể thay thế. Các gói dịch vụ bao gồm gói Ahrefs, A+, GEO đã được chứng minh giúp nâng tín nhiệm domain ổn định, tăng khả năng được phát hiện bởi cả hai hệ thống AI mà không gặp rủi ro penalty. Chi tiết các gói backlink chuẩn EEAT
Ngay hôm nay, mở Google lên, tìm từ khóa chính của bạn. Xem AI Overviews nói gì. Bật AI Mode lên, xem nó nói gì. Nếu bạn không thấy tên mình ở đó, thì không quan trọng bạn đứng số mấy trên kết quả truyền thống nữa. Thế giới đã thay đổi. Và hầu hết mọi người vẫn chưa kịp nhận ra.
Leave a Reply